QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT VÀ CHÍNH SÁCH HÀNG HÓA

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

 

Mục đích của việc thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin ở chức năng liên hệ sẽ giúp chúng tôi thực hiện những công việc sau:

- Hỗ trợ khách hàng về những thông tin khách hàng chưa rõ về sản phẩm của xenang.net.vn
- Giải đáp thắc mắc khách hàng
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên website

Cách sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng lưu trữ thông tin khách hàng cung cấp để:

- xenang.net.vn khi có chương trình tri ân khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng gửi thư cảm ơn, gửi thư giải đáp thắc mắc khách hàng liên hệ, gọi điện trong những tình huống kỹ thuật phức tạp mà chúng tôi nhận được từ quý khách.
Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của xenang.com.vn
Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho bạn.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SÀI GÒN
20/32 Hồ Đắc Di, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
Tel: 08.3849.6898 Fax: 08.3949.6880
HOTLINE: Phan Miên 0911.260.099
Mail: congnghiepsg@gmail.com
Website: http://saigoncompany.com.vn

CÁCH THỨC THANH TOÁN

 

Đối với khách tại TPHCM

Khách hàng thanh toán trực tiếp khi mua hàng tại địa chỉ 20/32 Hồ Đắc Di, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú. TP. HCM Hoặc kho : 133 Nguyễn Thị Tú, P. Bình Hưng Hòa B, Q. Bình Tân. Tp. HCM

 

Đối với dịch vụ giao hàng tận nơi:

Giao hàng miễn phí tại khu vực lân cận như: Tân phú, Tân Bình Gò Vấp…, bán kính 15 KM
Các khu vực khác tiền Ship giao động từ 150K – 1.000K ( tùy theo khu vực và khối lượng hàng hóa).

 

Đối với khách ở các tỉnh thành khác: có 2 hình thức thanh toán

1. Thanh toán bằng chuyển khoản
Đối với qúy khách hàng không có thời gian hoặc điều kiện đến mua hàng và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc ở các tỉnh thành khác ngoài Tp. Hồ Chí Minh. Qúy khách có thể lựa chọn cho công ty và người thân chiếc Xe nâng ưa thích sau đó giao dịch với chúng tôi rồi chuyển khoản theo giá tiền đã giao dịch vào một trong các tài khoản dưới đây: 
Tên TK: Công ty TNHH Công Nghiệp Sài Gòn
Địa chỉ: 20/32 Hồ Đắc Di, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, HCM
Số TK: 0501000001458
Tại: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Viêt Nam (Vietcombank)
Chi Nhánh  Bắc Sài Gòn
Lưu ý: Khi chuyển khỏan quý khách vui lòng ghi rõ nội dung " Tên SP - số tiền - tên côgn ty hoặc người mua " . Sau khi chuyển khoản Khách hàng vui lòng gửi hình Sp và số tiên đã chuyển tránh nhầm lẩn .

 

2 .Thanh toán COD: thanh toán trực tiếp khi nhận hàng của công ty bưu chính Việt Nam
Phí ship giao động từ 200 – 1000k ( tùy theo khu vực và khối lượng sản phẩm)

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

Theo chính sách bảo hành quốc tế của các hãng trên toàn cầu, tất cả các mặt hàng Xe nâng khi bán ra tại XENANG.NET.VN đều kèm theo chứng từ và tem bảo hành .
Điều kiện được bảo hành:
Trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng, tính từ thời điểm mua được ghi trong tem bảo hành
Bị lỗi kĩ thuật, các linh kiện của bộ máy bên trong bị hư hỏng trong thời hạn bảo hành
Kiểm tra tình trạng máy móc miễn phí trong thời gian bảo hành.
Điều kiện không bảo hành:
Trầy xước về dây hoặc mặt kính bị vỡ do va chạm trong quá trình sử dụng
Sử dụng không theo hướng dẫn của hãng, tự ý thay đổi máy móc bên trong, không cẩn thận hoặc do bị tai nạn
Đồng hồ được sửa chữa ở những nơi không thuộc thẩm quyền của hãng
Sử dụng sản phẩm tiếp xúc với chất ăn mòn, nhiệt độ cao thay đổi đột ngột hoặc từ trường, dung môi…làm cho đồng hồ tạo thành khe hở dể bị vô nước.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

QUY ĐỊNH TRẢ ĐỔI HÀNG

 

1.Nguyên tắc chung

- Sản phẩm đã mua không cung cấp dịch vụ dùng thử.
- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi kí nhận, nếu không phải là lỗi kỉ thuật trong thời gian bảo hành thì miễn hoàn trả hàng hóa.

 

2.Điều kiện hoàn đổi hàng hóa

a) Tình trạng hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện do bộ phận giao hàng.
b) Sản phẩm giao không đúng quy cách và sai thông số kỹ thuật.
c) Đối với sản phẩm do lỗi kỉ thuật hay trong thời gian bảo hành, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ các thành phần, linh kiện, phụ kiện đi kèm sản phẩm, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

 

3.Quy định trả hàng hóa

a) Sản phẩm không ảnh hưởng tới việc bán hàng lần 2 của công ty chúng tôi.
b) Cá nhân có trách nhiệm mang sản phẩm tới công ty để bộ phận kĩ thuật kiểm tra và mọi chi phí khác do cá nhân chi trả.
c) Nếu hàng hóa đã đến nơi mà khách hàng tự hủy đơn hàng vui lòng thanh toán phí phụ thu và quy định phạt của công ty(thõa thuận)

 

4. Những quy định không được đổi, trả hàng

Tem niêm phong bị xé, bị lệch vị trí,
Đối với những sản phẩm quá hạn bảo hành,
Sản phẩm chưa được phép sửa chữa, sử dụng sản phẩm không đúng cách, vỡ bể, sơ suất, lạm dụng, thay đổi cách thức hoạt động, lắp ráp không đúng kỹ thuật ảnh hưởng chất lượng sản phẩm hoặc bị xé, bị lem đối với nhãn hiệu, số seri, tem chống hàng giả, 
Sản phẩm bị hư, bị thay đổi hay mất những phụ kiện đính kèm như: bao bì, phụ kiện, phiếu tặng phẩm, sách hướng dẫn, hóa đơn,
Những sản phẩm bị mất niêm phong ( như sản phẩm bị xé niêm phong hoặc thùng hàng bị tháo băng keo ).

 

5.Quy trình trả đổi hàng

a) Trước khi đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại :08.3849.6898, nói rõ mã số đơn hàng hoặc thông tin thành viên, nguyên nhân đổi hoặc trả, điện thoại liện hệ.
b) Công ty sẽ kiểm tra và xử lý những thông tin khách hàng cung cấp. Nếu đảm bảo những quy trịnh trả hàng trên công ty chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan cho khách hàng.
c) Việc trả hàng có hiệu lực trong vòng 3 ngày kể từ ngày sản phẩm được nhận,
d) Việc xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 07 ngày, ( thời gian hiệu lực được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu.)